Despertar grosero para muchos que pudieron reservar una PS5 – se canceló el minorista principal

El 19 de noviembre, apareció la PS5 en Alemania y con ella llegó una tercera ola de pedidos anticipados. De nuevo fue caótico y decepcionó a muchos compradores interesados. Pero para algunos que realmente lograron hacerse con una consola de Otto, hubo malas noticias esta mañana.

¿Que esta pasando ahí? Durante la tercera ola, la PS5 se pudo comprar en muchos minoristas, incluido Otto. Al igual que con muchos otros proveedores, la consola de Otto se agotó en muy poco tiempo. Aquellos que pudieron hacerse con una PS5 estaban igualmente encantados.

Sin embargo, algunos de los compradores recibieron malas noticias en las últimas 12 horas. Porque algunas de las consolas tuvieron que ser canceladas nuevamente por la empresa de pedidos por correo.

La frustración entre los compradores es igualmente grande, como aquí en Twitter:

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Además de este usuario, decenas de otros clientes enojados están informando actualmente en Twitter y Facebook. El usuario @ Mike48747365 incluso dice que preferiría no haber recibido un pedido anticipado en absoluto que estar emocionado y luego ser cancelado.

Muchos también están enojados porque tuvieron que hacer un depósito de 150 euros directamente. Sin embargo, según Otto, el dinero se reembolsará “en los próximos días” (vía Twitter).

¿Cómo se produce la cancelación? Como el propio Otto anunció en el correo electrónico sobre las cancelaciones, las dificultades técnicas llevaron al problema. Se dice que el pedido se recibió por error cuando la PS5 ya estaba agotada:

Debido a la gran cantidad de visitantes, hubo dificultades técnicas en el proceso de pedido. Aunque la PS5 se agotó, los pedidos se recibieron por error durante unos segundos. Desafortunadamente, tu pedido fue uno de ellos. Comprendemos muy bien su decepción y, por lo tanto, nos gustaría pedirle disculpas en todas las formas.

Parte del correo electrónico de Otto para cancelar la PS5

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Busque en su cuenta de cliente, aconseja Otto

¿Qué más lleva a la frustración? Como informan muchos compradores de PS5, no se les informó de la cancelación por correo electrónico, sino que solo se enteraron mirando su cuenta de cliente.

Esto también lo recomienda el servicio de atención al cliente de Otto en Twitter. Entonces, lo que está en la cuenta del cliente también debe corresponder a la verdad. Si aún no ha recibido un correo electrónico, debe verificar su cuenta como medida de precaución.

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¿Sigue habiendo problemas aparte de Otto? En el área alemana, parece afectar principalmente al proveedor Otto. Pero también hubo problemas en otros países.

La tienda británica Currys PC World prometió comprar consolas a las 9:00 a.m., hora del Reino Unido. Pero algunos usuarios pudieron hacer pedidos antes, por lo que no hubo ninguna venta. Como informa Pushsquare, se dice que la tienda interrumpió la venta completa y canceló los primeros pedidos.

¿Que pasa ahora? Actualmente no hay ningún distribuidor en Alemania que todavía ofrezca consolas. Al parecer, Amazon debería recibir más suministros este año, pero no hay una confirmación oficial.

Cómo va ahora, lo hemos resumido aquí:

¿Puedes conseguir una PS5 antes de Navidad? Este es el estado actual

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