FIFA 22: cuentas FUT pirateadas: EA Sports ha confirmado un ataque de phishing
EA Sports ha publicado un comunicado para actualizar a la comunidad sobre las acciones realizadas para mejorar la seguridad de las cuentas asociadas con la serie FIFA. El comunicado de prensa completo sigue.
En las últimas semanas, nos han informado que algunas cuentas de jugadores de alto perfil han sido pirateadas. A través de nuestra investigación inicial, podemos confirmar que varias cuentas se han visto comprometidas mediante técnicas de phishing. Mediante el uso de algunos métodos, las personas malintencionadas pudieron explotar el error humano dentro de nuestro equipo de experiencia del cliente y eludir la autenticación de dos factores para acceder a las cuentas de otros jugadores.
En la actualidad, estimamos que se han pirateado menos de 50 cuentas con este método. Actualmente estamos trabajando para identificar a los propietarios legítimos de la cuenta para restaurar el acceso. Los jugadores interesados deben esperar una respuesta de nuestro equipo en breve. Nuestra investigación está en curso ya que investigamos a fondo cada queja de una solicitud de cambio de correo electrónico sospechosa y el informe de una cuenta comprometida.
Siempre hay un factor humano para tener en cuenta la seguridad y sabemos que debemos hacerlo mejor. Como resultado de estos incidentes y de nuestra investigación, hemos tomado las siguientes medidas para aumentar las protecciones administrativas y técnicas de las Cuentas EA:
- Todos los Consultores de EA y las personas que ayudan con el servicio de Cuentas de EA están recibiendo capacitación personalizada y capacitación adicional del equipo, con conocimientos específicos sobre las prácticas de seguridad de la cuenta y las técnicas de phishing utilizadas en este caso particular.
- Estamos implementando pasos adicionales para el proceso de verificación de propiedad de la cuenta, como la aprobación administrativa obligatoria para todas las solicitudes de cambio de correo electrónico.
- Nuestro software de experiencia del cliente se actualizará para identificar mejor la actividad sospechosa, informar las cuentas de riesgo y limitar aún más los posibles errores humanos en el proceso de actualización de la cuenta.
Si bien estos cambios pueden afectar los tiempos de espera de la experiencia del cliente en algunos casos, estos son pasos adicionales necesarios para garantizar que nuestras cuentas de jugador permanezcan seguras.
Nos gustaría disculparnos por las molestias y la frustración que esto ha causado y porque no pudimos compartir más detalles en nuestra comunicación original la semana pasada mientras realizábamos una investigación exhaustiva. Gracias a toda la comunidad por su paciencia mientras continuamos abordando la situación y tomando medidas correctivas.
fifa22 se espera para el 1 de octubre PlayStation 5, xbox serie x, PlayStation 4, Xbox One, PC, Steam y Nintendo Switch. Siga siguiéndonos también a través de nuestras redes sociales Facebook y Twitter para otras noticias e información.