GOG extiende su política de reembolso a 30 días sin limitaciones de tiempo de juego

Los reembolsos son un tema candente en el mundo de la distribución digital. Cada compañía tiene sus propias reglas y restricciones de reembolso, algunas más restrictivas que otras, pero GOG acaba de actualizar su política de reembolso voluntario para convertirse en una de las opciones más amigables para el consumidor.

Según un anuncio reciente, puede "obtener un reembolso completo hasta 30 días después de comprar un producto, incluso si lo descargó, lanzó y jugó".

Para solicitar un reembolso, los jugadores deben comunicarse con el equipo de atención al cliente de GOG dentro de los 30 días de su compra. Sin embargo, la compañía recomienda que si un cliente desea un reembolso porque su juego no funciona, debe comunicarse con el equipo de soporte técnico de GOG para solucionar el problema.

Después de que se procese un reembolso, los jugadores recibirán un reembolso en efectivo del pago original o el equivalente en los fondos de GOG Wallet. Esta política no se aplica a los obsequios, ya que solo el comprador original puede solicitar (y recibir) el reembolso, pero sí se aplica a pedidos anticipados y compras de DLC.

Ahora, si bien la nueva política de reembolso de GOG permite a los jugadores reembolsar un título independientemente del tiempo de juego, la compañía entiende que algunas personas podrían intentar usar el reembolso para "perjudicar a los desarrolladores que dedicaron su tiempo y corazón a hacer grandes juegos". Por lo tanto, las solicitudes de reembolso se abordarán caso por caso, y GOG mantiene los reembolsos de rechazo correctos en ciertas situaciones. Esta advertencia probablemente implica que la compañía no ofrecerá reembolsos a los jugadores que compren juegos y los venzan antes de que expire el plazo de reembolso de 30 días.

El tiempo dirá si GOG mantiene esta política de reembolso o la cambia un poco más. Y con suerte, otras compañías seguirán su ejemplo y también actualizarán sus políticas de reembolso.

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