Reserva de PS5: por lo que actualmente se trata de entregas de MediaMarkt y Saturn

Cuando se lanzó la PS5, MediaMarkt, Saturn y otros minoristas no lograron enviar todos los pedidos anticipados a tiempo. Además, algunos paquetes enviados se perdieron en el camino. ¿Cuál es el estado actual y qué debe hacer si aún no tiene una PS5?

Eso pasó: La nueva PS5 se lanzó el 19 de noviembre. Incluso antes del día del lanzamiento, MediaMarkt y otros minoristas enviaron correos electrónicos indicando que algunos pedidos probablemente no llegarían a tiempo.

Pero incluso ahora, 3 días hábiles después, muchos siguen esperando la entrega o los recibos de recogida para el mercado local. Para algunos compradores también es molesto que pidan como invitados y, por lo tanto, no tengan forma de ver el historial de pedidos. Dependen de las notificaciones por correo electrónico de los minoristas.

Los propios concesionarios se disculpan por el retraso, pero no dan una fecha general en la que se debe realizar el envío. En cambio, hay confirmaciones de envío directamente al comprador cuando esto ha tenido lugar.

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Los distribuidores se disculpan pero no dan una fecha

¿Qué dijeron MediaMarkt y compañía? En una declaración idéntica en Facebook, MediaMarkt y Saturn informaron por última vez a los compradores el 20 de noviembre:

Desafortunadamente, cuando la PS5 salió a la venta, no pudimos proporcionar a todos una consola directamente. Pero independientemente de si es por entrega o recogida, hacemos todo lo posible para asegurarnos de que todos obtengan su consola lo antes posible. La demanda es muy alta y estamos en estrecho contacto con el fabricante para poder realizar todos los pedidos anticipados lo más rápido posible. Queremos la consola para todos los jugadores aficionados, para todos los jugadores profesionales, para todos ustedes.

Estos indirectamente empujan la pelota a Sony, que no lleva las consolas a los distribuidores lo suficientemente rápido. Cuándo exactamente la PS5 saldrá a los clientes permanece abierta en el comunicado.

Cualquiera que esté intentando averiguar más sobre el estado de su pedido en Saturn o MediaMarkt escuchará primero una grabación. Dijo que hay que tener paciencia. Los pedidos también se pueden consultar en el mercado local. Pero incluso allí, la espera suele desanimarlo.

Después de todo, muchos compradores de MediaMarkt y Saturn no recibieron el mismo impacto que Otto. La gran empresa de pedidos por correo tuvo que cancelar una serie de pedidos anticipados:

Despertar grosero para muchos que pudieron reservar PS5 – se canceló el minorista principal

¿Puedo cancelar el pedido? En teoría, aún puede cancelar sus pedidos. Luego, también recibirá los pagos iniciales. Pero como no puedes comprar una PS5 en ningún otro lugar, realmente no vale la pena.

Reclamaciones al centro de atención al consumidor: En Twitter, varios usuarios mencionaron el centro de asesoramiento al consumidor de NRW en sus tweets. Esto confirmó que está tomando quejas sobre la situación actual con respecto al envío de la PS5. Para hacer esto, puede completar un formulario en el sitio web.

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Nuevas confirmaciones de envío: Muchos compradores decepcionados se expresan en Twitter con el hashtag # wobleibtmeineps5. Allí también encontrará mensajes positivos de usuarios que recibieron una confirmación de envío o incluso una consola el sábado o hoy, 23 de noviembre.

Tal como se ve actualmente, habrá grandes retrasos, pero al menos no un estancamiento en el envío.

Sin embargo, también hay usuarios que informan que han recibido una confirmación de envío o incluso una confirmación de entrega, pero su consola nunca llegó.

Sin entrega a pesar de la confirmación del envío, ¿qué hacer?

No hay PS5 a pesar de la confirmación de entrega: Si, de acuerdo con la confirmación de entrega, ha recibido una PS5, pero no ha recibido ningún producto, debe presentar una queja. Podría haber desaparecido durante el envío.

En este caso, los editores de Gameswirtschaft recomiendan ponerse en contacto directamente con el minorista y el servicio de paquetería correspondiente.

¿Todavía tienes una PS5? Después del caos que rodea a los pedidos anticipados, el envío de las consolas ahora se discute cada vez más. Pero muchos compradores interesados ​​ni siquiera han podido reservar una PS5 en este momento.

En DLPrivateServer hemos echado un vistazo a futuros pedidos anticipados y si todavía tienes la oportunidad de tener una PS5 para Navidad:

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